我要提问
乘客：赵江华来源:微网站2019-01-01 07:58:56 您好，在限行期间，相信工作人员以看到，2号线延长至孟庄站后，能够实现资源的有效利用，新郑龙湖现在人口密集，每次车辆经过龙湖后就已经坐满，真正实现了合理分配，可是，现在为什么又要更改运行时间，这样城郊线挤得上不去人，而到南四环的车又都有很多空位，合理吗？
回复：2019-01-01 19:04:43
亲亲，建议您拨打郑州地铁全媒体客服热线55166166咨询您的问题哦，或者您可以关注郑州地铁微博、微信，上面有推送您咨询的这个问题的。
乘客：韩先生来源:微网站2018-12-30 16:39:39 家庭用的除菌液属于违禁物品吗？不让携带？
回复：2018-12-30 17:34:10
携带物品不是压力性容器，无小火苗标志，且不是易燃易爆物品是可以携带的。
乘客：井军来源:微网站2018-12-30 08:52:58 12月31日老年卡出行有没有高峰期限制
回复：2018-12-30 17:18:14
没有。
乘客：菅昊羽来源:微网站2018-12-29 16:31:47 2018.12.29日
中午在地铁一号线往河南大学新区方向的地铁上丢失了一个黑色双肩包
除了泡面 矿泉水等物品外还有很重要的复习资料
希望可以找到
回复：2018-12-29 17:19:49
物品丢失您可以第一时间拨打我们的服务热线55166166进行挂失，我们将竭诚为您服务。
乘客：丁辰来源:微网站2018-12-29 14:15:29 郑州地铁一号线为什么从东至西云闸机够票没有龙子湖这一站
回复：2018-12-29 17:20:44
云闸机目前只支持1号线1期工程（即西流湖站~市体育中心站）
乘客：王璐来源:微网站2018-12-29 13:47:17 请问12月31日晚上地铁运行会通宵吗？请尽快答复，谢谢！
回复：2018-12-29 17:24:10
https://weibo.com/zhengzhouditie/profile?rightmod=1&wvr=6&mod=personnumber#_0
乘客：王永锋来源:微网站2018-12-28 19:55:23 尊敬的地铁服务通知，刚才我坐的机场到刘庄方向的地铁，到紫金山路转车，下车忘记拿一套厨房用具，炒锅和汤锅，不知是否可以找到，我本人现在在火车站
回复：2018-12-28 19:57:39
建议您致电郑州地铁全媒体客服热线55166166进行电话挂失，或及时与车站工作人员联系寻求帮助。
乘客：赵钒来源:微网站2018-12-28 18:09:46 我之前在紫荆山地铁站用手机扫码购票，钱扣了，但是没有出票，于是我又买了一次，正常出票了，当时上班赶时间，就先乘车走了，到了刘庄，刚好走到客服中心，问了客服，客服说我不用管，7个工作日内会自动退款，但是截止到今天也没有收到退款。寻求帮助！
回复：2018-12-28 20:02:03
建议您拨打郑州地铁全媒体客服热线55166166详细描述您的问题。
乘客：郑怀玉来源:微网站2018-12-28 16:20:57 微信付款怎么退款
回复：2018-12-28 20:01:07
微信支付成功未出票请关注郑州地铁微信公众号，直接在公众号上输入“退票”两个字就可以根据相应指引操作退票。
乘客：老王来源:微网站2018-12-28 15:41:30 冬天地铁里的空气不好，建议你们能够打开空气循环系统！
回复：2018-12-28 20:02:51
1、2号线列车载客期间空调始终处于开启状态，空调系统随环境条件自动调节客室温度，温度较高时开启制冷，温度较低时开启制热，其他时间为通风状态，因受外界环境温度和客流量的影响，调节需要一定的时间。
乘客：张秀莲来源:微网站2018-12-28 15:26:36 请问一下老年卡可乘车时段？高峰期老年卡不可用，请问一下具体时间？
回复：2018-12-28 20:03:44
绿城通老年卡每月免费限乘80次，工作日高峰期（7:00-9:00,17:00-19:00）不可免费使用，如需在高峰期进站可使用老年卡电子钱包内余额，打9.5折乘坐地铁。
乘客：韩启云来源:微网站2018-12-28 01:13:48 你们2019年有社招计划吗？
回复：2018-12-28 19:59:25
您可以关注郑州地铁官方网站，如果有招聘信息会第一时间在网上公布。郑州地铁招聘信息咨询电话0371-55165555.
乘客：大树来源:微网站2018-12-27 09:54:46 12.27号上午刘庄开往孟庄的地铁到紫荆山站我下车的时候是9点8分左右，可能在列车上，也可能在紫荆山站内，遗失一顶名创优品驼色(浅卡其色)毛绒盆帽(渔夫帽类型)。看到麻烦联系我下万分感谢~
回复：2018-12-27 11:01:11
已致电回复，建议乘客丢失物品拨打服务热线电话55166166进行咨询
乘客：王子蓓来源:微网站2018-12-27 09:20:54 地铁可以携带小米折叠滑板车吗
回复：2018-12-27 11:01:33
折叠后可以携带
乘客：李李李子呀来源:微网站2018-12-27 09:15:09 为什么每次早高峰到大学新区的地铁与体育中心的地铁不能轮流发车，今天已经不知道是第几次临时把到市体育中心的改成到大学新区的车次了，再加上临时停靠的时间，我们这些上班族对你们的服务真的很有意见
回复：2018-12-27 11:04:42
大交路（河南工业大学站到河南大学新区站）站点里都包含小交路（市体育中心站到西流湖站）站点的
乘客：李向波来源:微网站2018-12-27 09:03:12 今天看到地铁报上有五周年纪念报道，请问如何向市民征稿，投稿地址有吗？
回复：2018-12-27 10:43:05
地铁报上有电话您可以咨询一下
乘客：苗利丽来源:微网站2018-12-26 16:43:36 我12月25日乘坐地铁二号线从郑州机场至北三环时把一个绿色双肩背包忘在了车上，包里有一件黑色外套、黑色带印的有香蕉和黑色带白色五角星的裤子。请留意谢谢。
回复：2018-12-26 17:02:02
亲，您可以拨打我们的服务热线55166166进行挂失，我们将竭诚为您服务！
乘客：张嵩峰来源:微网站2018-12-26 11:41:46 几天去了几次，南三环站一直无法提供发票，据观察大部分乘客不需要发票。请解释发票去哪了？
回复：2018-12-26 16:59:20
郑州地铁车站客服中心为绿城通发票的代发点，绿城通公司不定期配送发票至我司，我司接收后将第一时间将绿城通发票配送至车站客服中心。但目前配发量不能满足现有需求，造成郑州地铁客服中心常有绿城通发票不足等情况，郑州地铁已发函至郑州城市一卡通有限责任公司督促其解决车站绿城通发票不足等问题，待绿城通发票配发后将第一时间配发至车站客服中心。给您带来的不便敬请谅解！
乘客：陈秀丽来源:微网站2018-12-26 09:42:49 地铁可以带未拆封的酒么
回复：2018-12-26 17:03:01
未开封的酒类每人可携带不得超过2公斤。
乘客：潘安来源:微网站2018-12-26 08:59:24 刘庄发车为什么只到孟庄，怎么去康平湖
回复：2018-12-26 17:05:18
大交路列车是由刘庄站发至新郑机场站的，您乘车时留意终点站，选择乘坐往新郑机场站方向的列车便可到达康平湖站。
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