我要提问
乘客：胡来源:网站2019-01-05 15:09:04 从新郑机场可以直达紫荆路换乘地铁1号线吗？
回复：2019-01-05 16:55:30
可以的
乘客：李子俊来源:微网站2019-01-05 13:50:45 地铁上可以带电磁炉和锅吗。？
回复：2019-01-05 16:52:02
可以携带
乘客：杨煦晓来源:微网站2019-01-05 13:03:10 我在一月三号下午四点左右在地铁上丢了身份证
回复：2019-01-05 16:56:48
建议您在工作时间（08:30-20:00）拨打郑州地铁全媒体客服热线55166166，进行挂失。
乘客：王战阳来源:网站2019-01-05 11:01:43 城郊线能不能再次增加班次？新郑龙湖出行人太多，天天上下班高峰期太挤了
回复：2019-01-05 17:00:03
地铁公司会根据客流发展情况，适时调整运能，根据客观客流需求压缩行车间隔，为乘客提供更高效的服务。
乘客：牛德伟来源:微网站2019-01-05 09:10:22 请求增加发往南四环以南的列车，每等一班车几乎都是半个小时以上，希望能像限号期间一样增加去往孟庄的列车
回复：2019-01-05 16:54:59
2号线与城郊线早晚高峰期间南四环站至孟庄站区段平均行车间隔调整至约8分钟。其余发车时间还是平均15分钟左右。
乘客：黄一鑫来源:微网站2019-01-05 07:55:33 虽说元旦过后增加了班次，但是更多人反而影响了出行，现在城郊线早高峰十二分钟一班，许多人赶不上地铁。还不如把南四环改到孟庄站，可以做个调查问问大家的意见
回复：2019-01-05 17:01:10
1.根据乘客反映情况，地铁公司进行了调查，9:00～10:00处于城郊线转峰期间，高峰行车间隔为12分54秒，转峰期间为避免资源浪费，会调整部分列车回厂，行车间隔将会增大。
2.客流需求是制定行车计划的基础，城郊线开通至今客流较少，全线日均客运量仅约10万人次，而城郊线全日提供运能约19万人次，足以满足客流需求。
3.地铁公司会根据客流发展情况，适时调整运能，根据客观客流需求压缩行车间隔，为乘客提供更高效的服务。
乘客：邱子豪来源:微网站2019-01-04 21:53:18 建议：绿卡通能不能推出电子虚拟卡，在和手机直接绑定就可以使用。
回复：2019-01-05 17:02:55
建议您向绿城通公司反馈此事。
乘客：赵来源:微网站2019-01-04 09:14:53 地铁能否禁止携带小电车乘车？
回复：2019-01-04 14:20:26
可以折叠的自行车（小型折叠电动车）是可以携带的，不能折叠的自行车是不能携带进入地铁的。
乘客：程永庆来源:微网站2019-01-04 08:49:00 我想问一下，开往刘庄方向在双湖大道站上午运行时间点！
回复：2019-01-04 14:41:02
城郊线发车间隔在15分钟左右
乘客：张前程来源:微网站2019-01-03 09:04:31 在哪里可以办理绿城通实名卡
回复：2019-01-03 10:31:25
绿城通官网：
http://www.zzcsykt.com/
乘客：李保平来源:微网站2019-01-03 08:59:40 发票怎么开？没有纸质版
回复：2019-01-03 10:29:50
（1）绿城通官网：
http://www.zzcsykt.com/（仅限于通过客服网点充值方式）
（2）“绿城通”官方App -- “绿城通行”
（3）“绿城通”官方公众号--“郑州城市一卡通”
（4）通过“绿城通”自助充值售卡终端购买的绿城通纪念卡--关注“交通小管家”公众号获取
（5）通过以上方式均无法领取电子发票的，可至“绿城通”客服中心解决
乘客：张晨阳来源:微网站2019-01-02 14:00:02 地铁没有直接到孟庄站了？
回复：2019-01-02 14:06:12
只有高峰期间会加开到孟庄站列车
乘客：lxc来源:微网站2019-01-02 12:55:16 1月1日在一号线河南工业大学方向丢失一件东西，今天可以去人民路失物招领吗？
回复：2019-01-02 14:07:42
建议您拨打服务热线电话55166166进行挂失
乘客：刘娱祯来源:微网站2019-01-02 11:59:25 你好，今天我手机收到一条短信，内容为下
内容:【郑州地铁】招寒假工地铁安检员负责售票检票验票秩序维护160天包吃住报名编辑姓名+电话+职位发送13384031270周主管v信同号回T退订
想问一下是真的吗？
回复：2019-01-02 14:03:51
近期，本公司发现有假冒郑州地铁集团有限公司名义发布的虚假招聘信息。对此，本公司郑重声明如下：
一、郑州地铁未以任何方式委托中介机构或个人进行招聘，我司的招聘信息仅在公司官网及相关学校官网发布，且招聘全程不收取任何费用，任何带收费性质的招聘信息均为虚假信息。
二、对听信虚假招聘信息，或通过中介、个人及其他途径参加的招聘活动所造成的任何损失，本公司不承担任何责任。请广大求职者提高警惕、注意甄别，谨防上当受骗。如遇不法分子假冒我司名义招聘的或欺诈、诈骗等行为，请及时向相关执法部门举报。
乘客：范跃兵来源:微网站2019-01-02 09:23:27 帮忙看下有没捡到身份证的信息，姓名范跃兵，谢谢。
回复：2019-01-02 14:14:14
建议您拨打服务热线电话55166166进行查询
乘客：吴夏帆来源:微网站2019-01-01 19:14:53 在网上买完票后 忘了记取票码了
回复：2019-01-01 19:39:54
商户订单号后八位数就是取票号
乘客：崔臣根来源:微网站2019-01-01 18:31:32 买了两张票出了一张
回复：2019-01-01 19:11:02
建议您在工作时间（08:30-20:00）拨打郑州地铁全媒体客服热线55166166，详细描述您的问题。
乘客：杨光来源:微网站2019-01-01 16:29:43 退票什么时候到账
回复：2019-01-01 19:09:02
退款中的订单会在7个工作日内通过原有渠道退回。
乘客：张杰铭来源:微网站2019-01-01 13:37:36 能带 28寸的行李箱吗
回复：2019-01-01 19:20:44
乘客乘车可携带每件物品长、宽、高之和不超过160厘米；杆状物品不超过130厘米；重量不超过20千克的物品乘车。
乘客：马艳姣来源:微网站2019-01-01 09:02:44 网上购票，无法取出，申请退票
回复：2019-01-01 19:08:13
如果是微信支付的话建议您关注郑州地铁微信公众号，直接输入“退票”两个字根据指引操作退票。如果不是微信支付，您可以在工作时间（8:30-20:00）使用微信公众号，输入“人工客服”进行咨询。
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