2017年1月27日至2月2日春节7天长假，郑州轨道交通1、2号及城郊线运营秩序良好，共运送乘客192万人次，日均客运量27.4万人次。

春节期间受乘客返乡探亲等因素影响，1月27日除夕当日客运量为14.89万人次，大年初一至初六客流逐日回升，2月2日（大年初六）当日客运量为44.59万人次。其中，约8.2万人次选择通过新郑机场站进出站。 

随着春节假期结束，从2月3日起，郑州轨道交通客运量将逐步恢复至节前正常水平。同时，为方便春节前后广大乘客出行，1月20日至26日和2月3日至14日，郑州轨道交通1号线一期（西流湖站⇄市体育中心站）、2号线一期（刘庄站⇄南四环站）延长运营服务时间至23:00，延长运营期间行车间隔为15分钟，末班车23:00由两端站对发。

此外，春节期间，郑州轨道交通运营全媒体客服平台共受理乘客来电728件，处理微信、微博平台留言1339条。乘客各类咨询信息回复率100%，为乘客提供了方便、快捷的出行信息服务。