为进一步普及地铁安全常识，促使乘客了解地铁客流组织、安全应急常识，传播安全出行、文明出行知识，收集市民意见和建议，与乘客搭建良好的沟通桥梁，12月24日，运营分公司在紫荆山站举办乘客面对面活动。

活动开始，河南电视台小明星艺术培训中心的小朋友们带来了活力四射的开场热舞，动感的节奏、精湛的演出博得了现场观众的阵阵掌声。随后，员工通过诗歌朗诵还原地铁站内那些无法忘怀的瞬间，讲述大家身边的温情和感动；中心站副站长及热线受理员通过进出闸机篇、购票篇、进站换乘篇、安检篇四个安全文明宣传片，与现场观众在提问互动中传播安全出行、文明出行知识；“晶晶”青年志愿者服务队代表在活动现场讲述了服务队创建缘由及目标，并将继续打造优质服务团队，树立服务标杆，将“晶晶”志愿服务精神不断传承。

活动现场，过往乘客纷纷驻足围观，副站长及热线受理员对乘客提出的地铁资讯、地铁知识等问题进行耐心解答，同时收集热心乘客的建议和意见，更好的为市民出行带来优质的服务。

活动最后，热心乘客在工作人员的陪同下走进了紫荆山站，走近员工、近距离感受地铁魅力。通过近距离了解车站运作及日常管理，热心乘客深切感受到了地下铁的另一面。

此次活动通过郑州地铁微博、微信征集热心乘客15名，征集分公司各室员工留存特殊节点及事件的影像照片若干幅，河南电视台小明星艺术培训中心编排节目现场演出，另外，活动现场穿插播出了四段文明出行短片。

此次活动进一步向市民普及了安全文明乘车常识，培养了乘客自助乘车意识和良好的乘车习惯，与乘客搭建了良好的沟通渠道，让市民能够近距离观察地铁日常运作，对地铁运营有了更加直观的认识。