十一国庆节期间，郑州轨道交通1、2号线运营秩序良好，设备运行正常，客流再创新高。9月30日至10月7日共运送乘客396.38万人次，日均近50万人次。其中9月30日再次刷新单日客流最高值，当日客运量为67.43万人次，1号线客运量为48.92万次，同比增长42.74%，2号线客运量为18.51万次。受节日市民出行影响，9月30日至10月7日郑州火车站、郑州东站日均客运量分别为3.6万人次和4.0万人次，同比增长16.8%和24.1%；紫荆山站日均客流10.6万人次，换乘客流8.8万人次。

为应对国庆节期间大客流，轨道公司精心组织，优化运力，9月30日至10月7日共开行列车4693列次，加开临时列车10列次。运营图兑现率100%，准点率100%。

在客流较大的郑州火车站、郑州东站等车站，提前做好车站临时导向标志、告示牌、临时售票亭、铁马、伸缩围栏等客运服务设施的设置工作。设置无包快速安检通道，方便乘客进站乘车。根据客流情况及时启动客流控制，保障站台、站厅的安全。在紫荆山换乘站，车站提前在换乘通道处设置铁马阵，增派员工引导换乘客流。

此外，9月30日至10月7日，郑州轨道服务监督热线55166166共受理乘客来电1347件，处理微博、微信平台留言3262条，乘客各类咨询信息回复率100%，为乘客提供了方便、快捷的出行信息服务。