董燕燕，女，中共预备党员，自2012年8月份进入郑州地铁以来，立足本职，勤勉敬业，始终保持了一个地铁员工的朴素本色。要敬业，先精业是她的工作箴言。
她用饱满的工作态度和忘我的工作精神感染者身边的同事。1号线是郑州地铁首条开通运营的线路，承担着提升郑州城市品质、展示城市窗口形象的使命。为了打造一支高标准的客运服务队伍，她细致梳理乘客的服务需求，通过举办服务礼仪集训班、拍摄服务规范教学片、标准化作业上墙、情景模拟等多种形式宣贯培训40余期，覆盖人数达2千余人次，将“真诚一路、情润万家”服务理念深入人心。
在郑州地铁开展的“客运服务提升百日行动”中，她牵头负责窗口服务形象提升，先后组织开展了“文明乘车”活动、“服务我谋划”活动、“乘客面对面”活动等，站务服务形象显著提升，车站整体风貌焕然一新，车站好人好事争相涌现，效果显著，向广大市民展现了郑州地铁的优质服务品牌。
2015年，她参与编写了将近4万字的“郑州地铁1号线客流组织分析报告”，针对内部存在问题逐项制定整改措施，有效地客流组织方式和多项新的服务管理举措在全线得到推广。
创新客运服务提品质，她率先提出创建“月季花品牌车站”，推广“晶晶”服务精神，打造金牌服务团队，内练业务、外塑形象，以创建“优质服务、优美环境、优良秩序”三优服务为宗旨为广大乘客服务，短时间内创造了可喜成绩。
她用阳光灿烂的微笑温暖着身边的同事、来往的乘客，经历过保开通的艰辛，沐浴过大客流的洗礼，见证过郑州地铁成长的历程，她对公司充满感情，也用一份沉甸甸的成绩单向大家展示出巾帼不让须眉。她以一个时代女青年的饱满热情投身在平凡而又不平凡的岗位上，为郑州地铁的建设默默奉献，发挥着自己的热量。
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