为拉近与乘客的距离，广泛听取市民意见，普及安全乘车、文明乘车知识，郑州地铁于5月14日上午10点半，在二七广场站开展“乘客面对面”活动，现场解答乘客问询，通过搜集乘客意见，更好的为市民出行带来优质服务。
活动开始前，现场工作人员通过发放调查问卷、乘客意见征集卡、计次票宣传单页等方式，征求乘客意见，引导乘客前来咨询。

本次活动主持人：“地铁女声”叶子，河南电台主持人友情出场。

由地铁一线员工组建的“地下广场”乐队以高亢激昂的鼓乐和积极向上的精神面貌，吸引了来往乘客纷纷驻足。

活动现场播放了郑州地铁《安全乘车》、《文明乘车》宣传片，随后，主持人结合宣传片开展了一系列有奖问答，现场乘客踊跃参与，气氛十分活跃。

通过有奖互动，主持人对郑州地铁推出的云购票做了简要介绍，现场乘客纷纷拿出手机，扫描二维码体验“闪购”。
主持人现场采访热线受理员柴兰兰。

主持人现场召集过往乘客参与了两个互动游戏。其中，“妙笔生花”游戏由在场热心乘客描摹郑州地铁logo，“有模学样”游戏由站务员展示站务标准礼仪手势，现场邀请乘客学习，借此使乘客充分了解地铁文化及服务礼仪，通过切身体会及换位思考，从而互相了解、共同尊重。




活动现场热情高涨的氛围吸引了过往一大批乘客驻足围观，并陆续参与进来。这种“寓教于乐”的方式获得了乘客们的一致好评，使乘客使乘客更加了解安全文明乘车知识，与郑州地铁的距离也更近了一步。

随后，车站站长及热线受理员一同，对乘客提出的地铁资讯、地铁知识等问题进行解答，同时收集热心乘客意见和建议。关注市民实际出行需求，真实了解市民最关心、最关注的热点问题，这些建议将成为下一步提升服务质量的重要依据，后期合理化建议经审核通过后，该乘客还可受赠郑州地铁精美礼品一份。


中午12点，“乘客面对面”活动顺利结束。
此次“乘客面对面”是2016年首场活动，本年度计划共5场次贯穿全年举办，此次活动向社会招募25名热心乘客参与，通过第三方监督，提出合理化建议及意见，进一步提高地铁服务质量。
零距离倾听百姓心声，面对面解答乘客诉求，践行运营心服务理念，郑州地铁将一直与您同行。 上一篇：郑州地铁云购票自6月1日起推出微... 下一篇：郑州市轨道交通有限公司十大杰出青...