2022年元旦假期即将到来，为满足市民乘客节假日出行需求，郑州地铁结合线网客流特点，从行车组织、客运组织、疫情防控、设施设备保障等方面提前准备，科学组织，制定元旦假期专项运营保障方案，全力保障市民乘客出行需求。

根据元旦假期客流特点，节前一天（12月31日）， 1号线、2号线与城郊线、5号线执行节前特殊时刻表，晚高峰时段提前至12:00，1号线、2号线最小行车间隔约3分钟；4号线的最小行车间隔约6分钟；5号线最小行车间隔约4分钟；城郊线增开南四环站至孟庄站的区间列车平均行车间隔约6分钟，至新郑机场站的行车间隔约9分钟，进一步缓解城郊线区域客流压力。元旦假期，郑州地铁还将增加备用列车，密切关注客流变化，适时组织备用列车上线，满足广大乘客集中出行需求。

元旦假期，郑州地铁全线网车站提供爱心手推车、晶晶安检篮、爱心服务预约等多项暖心服务，为大家出行提供便利。设置晶晶爱心服务台，元旦假期，在郑州火车站、秦岭路站、刘庄站、郑州东站、新郑机场站等车站置晶晶爱心服务台，为乘客提供医药箱、热水等暖心服务。增设志愿者流动问询服务，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、进出站指引等服务。爱心手推车，线网车站均配备手推车，如乘客需要，车站工作人员将为乘客提供爱心手推车推送行李服务，帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。预约服务爱心接力，行动不便的乘客可拨打郑州地铁服务热线55166166，车站工作人员将进行地铁站间联系接送，护送行动不便的乘客顺利乘车。

元旦假期，郑州地铁强化疫情防控各项工作，严格落实乘客进站扫码、测温，进站佩戴口罩、消毒消杀等各种措施。持续加强对列车和客运服务设施的维护力度，确保设备状态良好。严格按照“三逢原则”进行安全检查，强化对电扶梯、闸机、卫生间、站台门等处的巡视监控，为乘客安全、有序出行保驾护航。

郑州地铁温馨提醒广大乘客：乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导，全程佩戴口罩，核验健康码，进行体温测量，做好个人健康防护。郑州地铁线网各车站均支持手机扫码进出站服务，您可使用郑州地铁•商易行APP扫码进站。乘车期间，大家还可以拨打服务热线55166166或通过“郑州地铁”官方微博、微信等及时获取地铁运营动态。