2020年元旦放假时间为1月1日，郑州地铁科学安排，通过增加上线列车、加强服务引导等措施，保障元旦乘客出行安全、有序。

为适应城郊线沿线市民乘客出行特点，元旦当天2号线与城郊线6:30至8:30期间加开9列贾河站~孟庄站区间车；19:50至21:00期间加开6列贾河站～孟庄站区间车；其余时段每隔约1小时加开1列贾河站～孟庄站区间车。在此基础上，1号线、2号线、5号线还增加了备用车，将根据客流情况适时组织上线，满足广大乘客集中出行需求。

元旦当天，郑州地铁将在进出闸机处、扶梯处等客运安全关键点增加工作人员，保障车站的客运组织顺畅有序。全线网车站提供爱心轮椅、爱心手推车、母婴护理台、安检框，如有需要，还可提供爱心接力、爱心手推车服务等。

郑州地铁提前做好设施设备维修、保养工作，做好车辆、通号、机电、供建等设施设备精简细修以及应急处置各项准备工作，确保设施设备稳定可靠运行。元旦当天郑州地铁将持续加强车站安全检查和巡视力度，切实提升车站安全防范水平。同时加强对出入口、卫生间等重点区域的消毒消杀工作，为乘客提供整洁舒适的乘车环境。

根据节假日客流特点，预计1号线文苑北路站、市体育中心站、会展中心站、二七广场站、河南工业大学站，2号线关虎屯站、东风路站，城郊线双湖大道站，5号线市第二人民医院站、金水东路站，线网重点换乘站等客流将有所增长。请广大乘客合理安排出行时间。如遇客流控制，请听从车站工作人员指引。携带大件行李的乘客可优先使用无障碍电梯。

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