为进一步了解乘客需求，解决乘客疑难问题，更好为广大市民提供优质服务，郑州地铁客运部于2014年11月17日至23日在西流湖站、绿城广场站、紫荆山站、燕庄站、会展中心站、黄河南路站、郑州东站组织开展“乘客面对面”活动，来听取您意见，关注您出行需求。

本次活动吸引了约700名市民的广泛参与，其中485人参与地铁满意度调查，27人 填写乘客意见表。乘客最关心问题如：车站导向标识不明确，针对此问题我们已经在逐站排查不合理、不明确的导向标识，力争尽快优化完善导向标识，方便乘客出 行；站台座椅较少而且故障率较高修复不及时，对于此问题根据车站实际客流组织需要尽可能增加站台候车座椅，故障座椅已经在陆续更换种；站台排队候车需加强 宣传引导，后续我们会加强站台排队候车的引导，在此我们也呼吁广大乘客自觉排队候车，文明搭乘地铁彰显郑州市民良好素质。

此 次活动，通过站长与市民朋友面对面的交流，彼此增进了了解、加深了认识，巩固了双方的信任，拉近我们彼此间的距离。车站工作人员派发地铁宣传册，让更多的 市民了解如何安全乘车、如何文明乘车，并且传授地铁小知识。对于市民朋友提出在日常乘坐地铁过程中遇到的问题，我们认真聆听，及时给予解答。我们还认真收 集乘客的宝贵意见和建议，并为热心的市民送上小礼品，表示感谢。

您的认可和鼓励，是我们前进的动力，您的期望和需求，是我们努力的方向。此次“乘客面对面”活动虽然结束了，但是我们与您的交流仍在持续进行中，我们将不断努力，努力做到让您满意，感谢有您，伴我成长！

文/陈莹 韩平涛  图/韩平涛 上一篇：运营分公司召开党委中心组（扩大）... 下一篇：“地铁周岁，诚谢有您”---记乘...