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郑州地铁 贴心服务 温暖乘客春运路


2019年春运时间为2019年1月21日~3月1日,郑州地铁推出多项服务举措,温暖广大乘客春运路。

春运期间客流较平日将有所增长,郑州地铁将根据客流情况适时组织备用列车上线运营。郑州地铁春运前对设施设备、列车进行全面检修,完善关键作业、关键环节、关键设备应急处理方案,配送了10万余张单程票至全线车站,以满足节日期间单程票实时调配。

春运期间,郑州地铁全线网提供爱心轮椅、晶晶安检篮、爱心手推车,采取多项暖心措施为乘客出行提供便利,助力乘客温暖回家。郑州地铁青年文明号、志愿服务队为乘客提供引导咨询等志愿服务。

1号线 贴心服务

春运期间,郑州火车站、二七广场站、紫荆山站、郑州东站每天晚高峰设置晶晶爱心服务台。为广大乘客提供购票问询、针线包、热水等服务。郑州火车站、郑州东站提供晶晶爱心预约卡、周边信息卡。乘客可拨打服务热线55166166进行爱心服务预约,全线网55个车站之间互联互通。

2号线 贴心服务

2号线各车站提供晶晶便民服务卡、乘车便携卡。刘庄站每天晚高峰设置晶晶爱心服务台。部分车站放置“晶心线路 您不迷路”展架,指引乘客快速进出站。

城郊线 贴心服务

新郑机场站提供行李箱挂牌、打包带,方便携带大件行李的乘客进出站。

春运期间郑州地铁严格按照“三逢原则”进行安全检查,设置手检岗位,加大对包裹和液体的检查力度。加强对出入口、卫生间、垃圾桶等重点区域的卫生巡查力度,确保给乘客提供安全舒适的乘车环境。

为了您和他人的安全,请勿携带烟花、爆竹违禁品进站乘车。如您遇到车站启动客流控制措施,请听从工作人员的指引,尽量错峰出行。乘坐地铁时,您还可以通过郑州地铁运营全媒体客服平台及时获取运营动态。

郑州地铁祝您春节快乐!

春运期间部分车站客流较大

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母婴护理台设置车站

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