2018年4月2日13:00，郑州轨道交通全网累计客运量突破6亿人次，达到600,001,947人次，刷新历史记录。

其中1号线客运量453,863,918人次，占总客运量的75.6%，2号线客运量119,073,667人次，占总客运量的19.9%，城郊线客运量27,064,362人次，占总客运量的4.5%。累计进站量排名前五的车站分别为二七广场站(4,753.2万人次）、郑州火车站(3,696.8万人次）、郑州东站(3,692.1万人次）、紫荆山站(2,704.1万人次）、市体育中心站(2,565.1万人次）。

郑州轨道开通首日（2013年12月28日）客运量为145,838人次。2014年1月2日总客运量首次突破百万人次，2015年5月9日总客运量首次突破亿人次。短短5年，地铁改变了市民的出行方式，进而改变了市民的生活方式。

郑州地铁自2013年12月28日开通日至2018年4月2日，已经安全运营1556天，累计运营里程已达1980.4869万列公里,可绕地球约494.18圈。

2017年，郑州地铁昂首进入3.0时代，郑州轨道人以“真诚一路 情润万家”的服务理念服务来往乘客，持续深化出行体验、不断升级服务水平，满足乘客多元化的出行需求。郑州轨道社会认可度、美誉度日新日高，品牌影响力日渐扩大，郑州地铁即将跨入新时代，踏上新征程。