2018年春运期间（2月1日~3月12日），郑州地铁线网总客运量26147,144人次，较2017年春运期间线网客运量增加14.11%。春运期间线网共计加开载客列车99列次，列车兑现率99.98%，准点率99.96%。线网运行图兑现率和正点率，均优于国家标准。

春运期间郑州地铁线网日均客运量为652393人次，线网最大日客运量为981,306人次（3月10日），较2017年春运期间最大日客运量866,679人次（2017年2月18日）增加13.23%。1号线进站客流量较大的车站为：二七广场站、郑州东站、郑州火车站。2号线进站客流量较大的车站为：关虎屯站、刘庄站、南三环站。城郊线进站客流量较大的车站为：双湖大道站、新郑机场站、恩平湖站。

郑州地铁春运期间严格落实“三逢”安检原则，营造安全、和谐的出行环境。共检查行李物品32448278件，其中发现军警用具60件、仿真枪22把、子弹15颗、子弹壳98件、普通刀具2597件，管制刀具148件，易燃易爆类3478件，其他类937件等违禁品共计7355件。

郑州地铁春运前对设施设备进行专项排查，增加应急物资维护保养频次，确保安全生产物资、客服物资、行车备品等数量齐全，状态良好。

春运期间加强对车站风亭等关键位置巡查力度，对出入口、卫生间等区域增加巡视清洁，每周开展一次全线集中消毒工作。在紫荆山站、关虎屯站、新郑机场站设置爱心服务台，为乘客提供乘车咨询、应急药、热水等暖心服务。全线网配备295个自助安检篮，同时提供行李车和轮椅供携带大件行李乘客或行动不便的乘客使用。春运期间郑州地铁征集志愿者60名，在客流大站高峰时段开展志愿服务500小时。春运期间线网共发生好人好事161件。

郑州地铁还充分利用全媒体客服平台，做好乘客咨询、行车调整等信息发布，服务热线共接听乘客来电4104个，微博微信处理乘客事务13826件。

    通过运能调整、客流组织优化、特色服务开展、安全保卫强化等举措，郑州地铁全体干部员工专心一志，圆满完成2018年春运工作。