根据春运期间客流特点，春运期间郑州地铁将根据客流情况，适时组织备用列车上线运营，保障市民乘客安全顺利出行。

春运期间，郑州火车站、郑州东站、紫荆山站、刘庄站、新郑机场站等大客流车站将设置晶晶爱心服务台，为乘客提供热水、医药箱、便民卡等物资，为乘客提供出行问询及路线指引等服务。郑州地铁全线网提供爱心轮椅、晶晶安检篮、母婴护理台等多项暖心服务，如有需要，还可提供爱心接力、爱心手推车等为乘客出行提供便利。同时加强重点大客流车站的运营保障力量，郑州火车站、郑州东站、紫荆山站等大客流车站增加志愿者进行客流引导，尽量使广大乘客快速进出站。

春运期间，全线网车站按照“三逢原则”加强对包裹和液体的检查力度，春运期间还将根据防控等级要求开展手检，请您听从车站工作人员指引，有序进站乘车。客流高峰期增加站厅、站台及出入口的安全巡逻频次，加大对出入口、卫生间、垃圾桶等重点区域的巡查力度，加强重点区域的消毒消杀工作，确保给乘客提供安全舒适的乘车环境，营造和谐、安定的节日氛围。

郑州地铁根据客流特点提前制定专项保障方案，制定换乘引导、物资调配、安全防控等一系列应对方案。针对站内消防、扶梯、照明、屏蔽门等设备重点开展排查，对影响行车和客运服务类设备进行专项隐患排查整治，确保春运期间设施设备正常运行。做好车辆、通号、机电、供建等设施设备精简细修以及应急处置各项准备工作，同时做好突发性大客流的工作预想，确保大客流期间线网客运组织工作安全、有序。

春运期间，车站将根据具体客流变化适时启动客流控制措施，请广大乘客合理安排出行时间，尽量错峰出行。请不要携带烟花、爆竹违禁品进站乘车。郑州地铁在春运期间将密切关注天气变化，针对恶劣天气做好预判和准备工作，并迅速启动保障方案。乘坐地铁时，您还可以通过郑州地铁运营全媒体客服平台及时获取运营动态。

郑州地铁祝大家