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我做地铁志愿者


服务乘客 快乐自己

地铁对很多郑州人来说,还是一个新生事物。作为夕阳红记者团的郑州地铁志愿者,本月第一周的早高峰时段,我在医学院站服务。

在 地铁站的出口处,通过观察,还真有不少需要乘客注意的地方。拿验票出站来说,绿城通放置正确位罝才能顺利出站,単程票是要回收的。还有以下几种情况易出问 题:坐过站,需补费才能通行。进站时漏刷卡,需交服务中心处理后通行。有乘客急着出闸,走进黄线刷卡,读卡机不能认证,反而欲速则不达,耽误时间。带小孩 应将小孩抱起来或走在大人前面,否则,大人过去了,小孩被关在里边。服务中,遇到最多的问题是:乘客不知道从哪个出口出去。

看到经过我的帮助,乘客顺利出站,我的心情特别愉快。我累,我快乐!

夕阳红记者团郭韶光

地铁志愿者第二季

这是第二次做地铁志愿者了,穿上地铁志愿者的红马甲,站到服务岗位上,有一种新生活又开始了的感觉。

在自动售票机旁,我们为不知道怎么买票的人做示范,提醒他们注意买票操作规程。

在进闸口,我们会为乘客提示验票区位置,引导乘客正确刷卡通过;遇到老年人或者腿脚不方便的,就指导他们去乘坐电梯。在安检机旁边经过的时候,如果发现有乘客不理解地铁规定而吵闹,我们会主动上去做解释工作。

夕阳红记者团郝小斌

和外孙女一起做地铁志愿者

2014812日 星期二,晴。今天一大早,我和姥姥在二七广场地铁站当志愿者。我看到一位叔叔拿了50元钱无法买票,于是,我对他说, 请到旁边的客服中心换零钱! 他笑着对我说谢谢。我心里很高兴。”这是不满8岁的外孙女刘秋池写的日记。812日那天,小秋池的爸爸妈妈都上班,需要到我家来。头天晚上,小姑娘听说我在地铁站当志愿者,非闹着跟我去。本来我们俩就经常一起做志愿服务,于是乎,我当场答应。

第二天早上,小秋池就被妈妈送到二七广场地铁站。过了8点,买票人多了起来。负责4个售票机,我真有点应接不暇。这时,小姑娘待不住了。只见她走到自动售票机前面,一会儿指着触摸屏上的“一号线”说些什么,一会儿指指不远处的“客服中心”,可谓忙得不亦乐乎。夕阳红记者团霍淑珍

地铁有感

站 在地铁的站台上,看那列车箭一般飞向远方,送走一批批乘客,明亮的大厅是那样的安详。可有谁知道,为了这份安详,有多少员工在奔忙。调度室里,值班员紧盯 着闪烁的灯光;维修工厂,工人们不放过每一个螺丝、每一寸车厢;安检门边,安全员的眼睛睁得雪亮;服务台旁,微笑始终挂在员工的脸上。正是这些默默无闻的 人们,构筑了地铁运行的安全保障。

地 铁、高铁、航空港,郑州已扎上腾飞的翅膀。曾经,这里是贫瘠的土地,曾经,这里也是商代的城邦。如今,这里大变模样。文明、勤劳的郑州人,深爱着自己的家 乡,他们用汗水和智慧,实现着人生的梦想,要让这天地之中的郑州,挺起钢铁般的脊梁,高高矗立在世界的东方!夕阳红记者团 常岭

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