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资讯 | 郑州地铁强化疫情防控和运营服务,保障市民乘客安全、有序出行

郑州地铁资讯 2022年04月29日 03:22
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2022年“五一”假期(4月30日~5月4日)即将来临,为做好假期期间地铁线网运输组织工作,郑州地铁优化客运服务、加强设备保障、提升安全管理、强化疫情防控,提前制定专项运输组织方案,保障广大市民乘客安全、有序出行。

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优化客运服务结合假期期间乘客出行特点,郑州地铁科学合理调整运能,密切关注客流变化,适时组织备用列车上线,满足市民乘客出行需求。为营造安全乘车、文明出行的乘车环境,郑州地铁在线网大客流站设置晶晶服务台,开展站内文明引导、暖心服务举措,同时依托服务台设置老年乘客扫码帮扶点,针对不会进行实名制扫码登记的老年乘客提供定制服务。提供爱心手推车,线网车站均配备爱心手推车,如有需要,车站工作人员将提供爱心手推车服务,帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。预约服务爱心接力,行动不便的乘客可拨打郑州地铁服务热线55166166进行服务预约,车站工作人员将进行地铁站间联系接送。地铁车站还配备有爱心共享服务站,包含“一卡通”蓝牙充值机、共享充电宝、共享雨伞三个模块。“一站办多事,服务全综合”,乘客只需扫一扫机箱上的二维码,根据提示进行操作,即可实现随时随地充值、充电、借伞。

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做好设备保障。郑州地铁增派车辆、通信、信号、自动化、供电、桥隧线路等专业技术人员做好车辆及设备保驾护航工作。重点加强对电扶梯、闸机、站台门等客运服务设备的巡视力度,持续强化设备检修作业过程控制,确保上线列车、设施设备状态运行良好。

加强安全管理。节日期间,郑州地铁严格落实“三逢原则”,严禁各类违禁品进入车站。强化巡逻巡视,加大对站厅、车厢及人员密集区域的巡视力度,确保车站正常运营秩序。同时,郑州地铁将重点关注车站客流情况,安排专人在安检机前、站台楼扶梯口值守,做好客流引导。

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强化疫情防控。根据当前疫情防控形势,郑州地铁持续强化疫情防控各项措施,通过广播提醒广大乘客正确佩戴口罩,做好个人防护。线网车站按照“一站一码”原则执行进站乘客扫描场景码,落实乘客绿码进站、测温、正确佩戴口罩等措施。严格落实消毒消杀工作,运营期间加强对乘客频繁接触的车站安检设备、自助售票设备、闸机、无障碍电梯等清洁消毒消杀,实现乘客接触部位消毒全覆盖。

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此外,根据疫情防控工作需要,自4月16日起,郑州地铁城郊线运营终点站已由新郑机场站调整至孟庄站,暂停运营服务的车站有港区北站、康平湖站、兰河公园站、恩平湖站、综合保税区站和新郑机场站

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郑州地铁温馨提醒乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导,正确佩戴口罩、主动扫码核验、进行体温测量。郑州地铁线网各车站均支持手机扫码乘车,您可使用郑州地铁·商易行APP扫码进站。乘车期间,您可以拨打服务热线55166166或通过郑州地铁官方微博、微信公众号等及时获取地铁运营动态。

来源:党政办公室

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