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郑州市轨道交通乘客守则


第一章 总则

第一条 根据《郑州市城市轨道交通运营管理办法》(郑州市人民政府令第209号),制定本守则。

第二条 凡进入郑州市轨道交通(以下简称地铁)车站范围(含出入口、通道)的人员须遵守本守则。

 

第二章  票务规则

第三条 乘客购买地铁车票前,应详细阅读乘坐地铁的相关规定和守则。当乘客购买地铁车票时,即表示其已知晓有关规定,并同意遵守。

第四条 地铁实行一人一票制,一张车票不可多人同时使用。单程票在售出站当日乘车有效(当日指售出运营日)

第五条 凡年满60周岁以上郑州市户口的老人,可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡,持一卡通老年卡在工作日非高峰期(工作日高峰期指700-9001700-1900)和节假日免费乘坐地铁,每月限乘80次。超过80次乘坐地铁及在工作日高峰期乘坐地铁需另行付费,如使用老年卡储值钱包,可享受9.5折优惠。

第六条 身高1.3米(含)以下的儿童,需由成年乘客携带,方可免费乘车。成年乘客只能携带一名1.3米(含)以下的儿童免费乘车,1.3米以上儿童乘车需单独购票。

第七条 乘客乘车可携带每件物件长、宽、高之和不超过160厘米;杆状物品不超过130厘米;重量不超过20千克的物品乘车。

第八条 乘客进闸后停留时限为120分钟,超过时限视为超时。车票超时,按线网最高单程票价补交超时车费后方可更新车票出站。

第九条 乘客应当使用有效车票乘车。对无票、持无效车票或者冒用他人优惠乘车证件乘车的,按照单程最高票价(线网最高单程票价)补收票款,并可加收全程票价(线网最高单程票价)5倍以下票款。

第十条 乘客应妥善保管好车票,若在付费区遗失车票,乘客出站前须到客服中心补交线网最高单程票价发售出站票后出站。

 

第三章  乘车规则

第十一条 禁止携带下列物品和动物进站:

(一)易燃易爆物品,有毒有害、腐蚀性、放射性等危险品;

(二)非法持有的枪械弹药和管制器具;

(三)畜禽和猫、狗等宠物或者其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物(有识别标志的服务犬除外);

(四)易污损设施、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品;

(五)充气气球、铁锯、铁棒、自行车(含电动自行车,已折叠的自行车除外);

(六)重量、体积、长度超过第七条规定的物品;

(七)影响公共安全、运营安全、公共卫生的其他物品。

第十二条 运营单位将按照城市轨道交通安全检查规范对乘客携带的物品实施必要的安全检查。

乘客应当接受、配合安全检查。对拒不配合检查的,运营单位有权阻止其进站或责令其出站;对强行进站或拒不出站、扰乱公共秩序的,报告公安机关依法处理。

第十三条 禁止下列影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为:

(一)在车站或者列车车厢内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等;

(二)在车站或者列车车厢内躺卧、乞讨、卖艺等;

(三)在车站或者列车车厢内踩踏座席、追逐打闹、大声喧哗;

(四)在车站内擅自摆摊设点,在车站或者列车车厢内兜售或者派发物品、散发广告宣传品等;

(五)在车站、列车车厢或者其他城市轨道交通设施设备上涂写、刻画,擅自张贴、悬挂物品等;

(六)在列车车厢内进食;

(七)在车站内擅自停放车辆、堆放杂物,在车站或者列车车厢内滑滑板(轮滑)、骑独轮车等;

(八)在运行的自动扶梯上逆行;

(九)影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的其他行为。

第十四条 禁止下列危害轨道交通运营安全的行为:

(一)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置,非紧急状态下动用应急或者安全装置;

(二)移动、遮盖、污损各种标志、测量设施以及安全防护设备;

(三)在轨道上放置、丢弃障碍物,向列车、工程车、轨道、风亭(井)、接触网等城市轨道交通设施投掷物品;

(四)损坏轨道、隧道、车站、车辆、电缆、机电设备、路基、护坡、排水沟等设施设备;

(五)拦截列车、阻断运输;

(六)故意干扰城市轨道交通通讯频率;

(七)擅自进入驾驶室、轨道、隧道、风亭(井)或者其他有警示标志的区域;

(八)攀爬、翻越或推挤围墙、栏杆、闸机、列车、安全门、屏蔽门等;

(九)强行上下车;

(十)在车站、列车车厢、风亭(井)等城市轨道交通设施范围内点燃明火;

(十一)阻挡车门、屏蔽门或安全门的正常开启或关闭;

(十二)危害城市轨道交通运营安全的其他行为。

第十五条 精神病患者、智障者、学龄前儿童应当在健康成人的陪护下进站乘车。

运营单位有权劝阻醉酒者和患有危及他人健康的传染病患者进站乘车。

第十六条 使用自动扶梯时,应握紧扶手、靠右站稳,同行人应照顾好儿童和老人,不得在扶梯上打闹、奔跑。

第十七条 携带小孩的乘客应注意照看好随行的小孩。不得在车站、列车内互相推挤,以防掉下站台或被列车挤伤;禁止在站台边缘与站台警戒线内行走、坐卧、放置物品或依靠屏蔽门。

第十八条 乘客须在安全区域内排队候车,乘车时应先下后上,上、下列车应注意列车与站台之间的空隙;当列车关门提示警铃鸣响、车门及屏蔽门警示灯亮时,应停止上下车,乘车时不要手扶车门或挤靠车门。

第十九条 请主动给需要帮助的乘客让座,照顾老、幼、病、残、孕及抱小孩的乘客优先上、下车。

第二十条 发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时,乘客应保持镇静,遵守秩序并听从车站工作人员的指挥。

第二十一条 危害城市轨道交通设施、扰乱城市轨道交通运营秩序以及其他危害城市轨道交通安全、影响城市轨道交通公共场所容貌和环境卫生的,运营单位有权对行为人进行劝阻和制止,可以责令行为人离开城市轨道交通设施或者拒绝为其提供客运服务,并报告有关行政主管部门依法对其进行处罚。

 

第四章  附则

第二十二条 本守则如有变动,以郑州市交通运输委员会的通告为准。
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