1号 线自开通以来,先后经历了元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、五一小长假,省、市两会、郑开国际马拉松赛、高考等大客流的考验。按照时间与人群的不同, 郑州地铁提前制定了针对性的大客流应对预案,通过加开备用电客车、加密发车班次、延长运行时间、提前发售预赋值单程票等措施,有效缓解了客流压力,圆满的 完成了运输任务。春节假期返程时恰逢突发暴雪天气,郑州地铁提前布在各车站出入口铺设防滑草垫,提醒广大乘客注意防滑,并派专人协助老年人、儿童和行动不 便者入站乘车。郑开国际马拉松赛期间,运营分公司加开5列“郑开马拉松”地铁专列,组织了数百名员工和志愿者赴相关站点参与赛事运输保障工作。高考期间设置“爱心助考”站,为考生和陪同家长开通高考爱心通道,并免费提供饮用水、考试及防暑用品等。
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