郑州地铁二七广场站优化站内布局 提升通行效率 扮靓车站颜值

地铁二七广场站位于郑州市二七商圈核心板块，是“郑州人精神家园、河南省消费中心、全国城市复兴典范”二七广场片区的关键车站，未来将是郑州地铁1号线和3号线的换乘站。目前，二七广场站周末及节假日日均客流高达8万多人次。由于车站周边商场分布不同，车站80%以上客流从站厅一端进出。在客流高峰时段，为确保大家乘车安全，车站经常采用中央摆放铁马、伸缩栏杆的方式隔开人群，以平衡站厅两端出站压力，但易造成乘客进出站时间较长等不便。后续3号线初期运营后，客流组织将面临更大压力。

为此，郑州地铁践行“以乘客为中心”管理理念，提前谋划，深挖大客流车站及换乘站客运组织的难点和关键点。结合二七广场站实际情况，经过多轮学习调研、多次现场勘察、多番专项讨论，最终拟定车站改造提升方案，通过新增AFC闸机、扩大付费区面积等举措优化客运组织方式，提升乘客出行幸福感。

项目启动初期，郑州地铁机电中心第七党支部立即成立“AFC设备技改项目”小组，全体成员连续16天扎根现场，加班加点、不辞辛苦、现场测试、反复调试；站务中心二七广场站青年文明号成员主动制作改造区域围挡画面，实时跟进改造细节，积极发挥青年文明号的志愿服务与先锋模范作用，在关键点位增设党员引导岗、志愿服务岗引导乘客，全力保障改造提升期间的运营服务品质。

此次改造共增设11通道出站闸机、移位6通道出站闸机和1个客服中心，出站效率提升了183%，进一步缩短乘客出站时间，解决了站厅付费区中央客流分隔的方式；通过优化车站平面布局，将原有出站闸机、客服中心与新增闸机布置在同一排，既保证了乘客通行顺畅度，也提高了车站布局美观性，使车站更加宽敞明亮。