根据企业复工复产情况，郑州地铁按照相机调控、精准调度的原则，通过动态加车、空车插入微调行车间隔等方式，确保运行安全平稳有序。全体员工始终坚守一线，加强车站列车消毒、通风及环境卫生管理等工作，采取严密防疫控制措施，守护乘客平安健康出行。

2月24日至2月27日，郑州地铁日均客运量仅11.37万人次，同比2019年同时期客流下降约88%。期间市区线路平均最大满载率仅14%，城郊线最大满载率仅15%。结合客流实际情况，郑州地铁1号线、2号线、5号线行车间隔仍为高峰期间10分钟以内，城郊线行车间隔仍为高峰期间20分钟以内，14号线一期暂不恢复运营。请广大市民乘客持续关注“郑州地铁”官方微博、“郑州地铁”“郑州地铁资讯”微信公众号及运营服务网站获取最新运营信息。

请市民乘客合理安排出行时间，搭乘地铁出行注意做好自身防护，疫情防控关键期，以下防护知识要牢记！

进站乘车前，请您记得找到车站对应的“健康码”，扫码进行信息登记。实名登记健康码“一站一码”，您可以保存常用车站二维码，方便每次出行使用。

进站乘车前，请您在车站安检点处主动进行体温测量。我们严格执行发热乘客信息登记报告制度，指引发热乘客尽快就医。请您听从我们的指引，保持适当距离，有序进站。

根据河南省重大突发公共卫生事件一级响应要求，请您进站乘坐郑州地铁时，全程佩戴口罩，否则我们将予阻止劝离。

为了避免更多直接接触，请您选择通过郑州地铁·商易行APP扫码过闸，无接触式进站，让您的出行更加安全、健康、便捷！

当您进入站台后，请主动移步，尽量分散到不同站台门处候车。请先下后上，不扎堆上下。

如遇进站列车乘客较多，为尽可能避免人员密集，请勿急于上车。若时间充裕，建议您在站台等候下一趟列车。

当您进入列车车厢后，在列车内条件允许时，尽量避开人群，“分散”“隔位”而坐，保持距离，车厢内不聚集、不近距离面对面讲话。

返程复工期，请您合理安排出行时间，尽可能错开早、晚高峰，尽量避开大客流车站进出。请您缩短在车站停留的时间，到达目的地后尽快离开车站。

郑州地铁将结合疫情防控工作举措，适时开展客流控制，降低客流密度。

如您乘车过程中遇到客流控制，请耐心等候，听从工作人员指引，配合客流疏导工作。

在车站如遇身体不适，请及时联系车站现场工作人员“晶晶”，或拨打服务热线55166166找客服小姐姐。

如搭乘地铁时身体不适，请您仔细留意所在列车车厢号，车厢号在列车车厢内两端侧墙左上方处。

搭乘地铁过程中，不要用手触摸口、鼻、眼睛。行程结束后，勿忘及时洗手消毒。