郑州地铁暖心服务护航春运回家路


2020年春运从1月10日(腊月十六)开始,到2月18日(正月廿五)结束,共计40天。郑州地铁合理调配运力,全力做好春运服务保障各项工作,保障乘客平安、顺利回家。

根据春运期间客流特点,春运期间郑州地铁将根据客流情况,适时组织备用列车上线运营,保障市民乘客安全顺利出行。

春运期间,郑州火车站、郑州东站、紫荆山站、刘庄站、新郑机场站等大客流车站将设置晶晶爱心服务台,为乘客提供热水、医药箱、便民卡等物资,为乘客提供出行问询及路线指引等服务。郑州地铁全线网提供爱心轮椅、晶晶安检篮、母婴护理台等多项暖心服务,如有需要,还可提供爱心接力、爱心手推车等为乘客出行提供便利。同时加强重点大客流车站的运营保障力量,郑州火车站、郑州东站、紫荆山站等大客流车站增加志愿者进行客流引导,尽量使广大乘客快速进出站。

春运期间,全线网车站按照“三逢原则”加强对包裹和液体的检查力度,春运期间还将根据防控等级要求开展手检,请您听从车站工作人员指引,有序进站乘车。客流高峰期增加站厅、站台及出入口的安全巡逻频次,加大对出入口、卫生间、垃圾桶等重点区域的巡查力度,加强重点区域的消毒消杀工作,确保给乘客提供安全舒适的乘车环境,营造和谐、安定的节日氛围。

郑州地铁根据客流特点提前制定专项保障方案,制定换乘引导、物资调配、安全防控等一系列应对方案。针对站内消防、扶梯、照明、屏蔽门等设备重点开展排查,对影响行车和客运服务类设备进行专项隐患排查整治,确保春运期间设施设备正常运行。做好车辆、通号、机电、供建等设施设备精简细修以及应急处置各项准备工作,同时做好突发性大客流的工作预想,确保大客流期间线网客运组织工作安全、有序。

春运期间,车站将根据具体客流变化适时启动客流控制措施,请广大乘客合理安排出行时间,尽量错峰出行请不要携带烟花、爆竹违禁品进站乘车。郑州地铁在春运期间将密切关注天气变化,针对恶劣天气做好预判和准备工作,并迅速启动保障方案。乘坐地铁时,您还可以通过郑州地铁运营全媒体客服平台及时获取运营动态。

春运期间部分车站客流较大

郑州地铁祝大家


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