“五一”假期期间郑州地铁线网客运量达524.36万人次（其中1号线客运量296.42万人次，2号线客运量169.92万人次，城郊线客运量58.02万人次），较2018年同期线网客运量增加23.12%。节日期间列车兑现率100%，准点率99.96%，均优于国家标准。

科学调度运力，满足乘客出行需求。4月30日，2号线与城郊线小交路终点站调整至孟庄站。假期期间1号线在原计划上加开载客24列次，2号线与城郊线在原行车计划上加开载客6列次，全线网运能运力得到大幅提升。

提升服务质量，强化运输服务保障。假期期间进站客流排名前三的车站分别为二七广场、郑州东站、郑州火车站，假期期间全线网车站重点做好乘客问询服务工作，增加工作人员进行引导，确保乘客快速进出站。全线网车站提供爱心轮椅、晶晶安检篮、爱心手推车，母婴护理台，方便妈妈为宝宝们提供更贴心的护理。5月1日，在1号线会展中心站、市体育中心站，2号线关虎屯站、刘庄站，城郊线双湖大道站、新郑机场站设置了晶晶爱心服务台，为乘客提供热水、医药箱等暖心服务。假期期间共发生9件暖心事儿。

探索联动机制，加强资源整合力度。针对旅游、探亲、购物客流高峰，郑州地铁提前研究，做好与机场、火车站、汽车站等交通枢纽的运输衔接，确保广大市民顺利出行。4月30日，龙子湖中心站积极协调公交公司，加开市体育中心站至龙子湖站公交接驳车，有效缓解市体育中心站客流压力。

细化举措，扎实做好安保工作。郑州地铁严格落实“三逢”原则，加大抽检力度，提高安全检查质量。查获违禁品如管制刀具、易燃易爆品共计335件。应急巡逻队增加对人员密集区域的巡视频次，保障乘车秩序平稳有序。加强对出入口、垃圾箱、卫生间等重点区域的清理力度，为广大乘客营造安全、舒适的乘车环境。