为确保清明节期间运营工作安全有序，郑州地铁提前谋划、科学安排，从行车组织、安全保障、客运服务等方面全力保障市民顺畅出行。

假期期间（4月4日～4月7日），郑州地铁线网客运量达443.93万人次（其中1号线客运量253.17万人次，2号线客运量141.15万人次，城郊线 客运量49.61万人次），较2018年同期线网客运量增加23.33%。节日期间列车兑现率100%，准点率99.87%，均优于国家标准。其中4月4 日单日客运量达125.22万人次，再创历史新高。

受乘客集中出行影响，4月4日车站晚高峰提前至13:00，郑州地铁灵活组织备用列车上线，假期期间共加开列车90列次，满足广大乘客出行需求。

根据乘客出行特点，郑州地铁对郑州东站、郑州火车站、紫荆山站、刘庄站等重点枢纽站以及市体育中心站、二七广场站、南四环站、沙窝李站、双湖大道站、华南城 西站等站的人员组织、客流组织、票务组织等方面提前做好准备。假期期间各站做好乘客问询、引导等客运服务工作，增加员工在出入口、电扶梯、自动售票机等客 流密集处进行引导，确保乘客快速进出站。在新郑机场站、双湖大道站设立爱心服务台，为乘客提供咨询、热水服务，乘客通过拨打服务热线55166166进行 爱心服务预约，全线网55个车站之间互联互通，发生暖心事8件。同时，假期期间在紫荆山站开展了“彩绘风筝 趣味涂鸦” 主题营销活动。

假期期间，郑州地铁增派车辆、通号、机电、供建等专业技术人员做好车辆、设备的精检细修工作，确保上线列车状态良好，设备运行正常。

    假期期间，郑州地铁严格按照“三逢原则”进行安全检查，根据客流情况设置双岗值守，加大对包裹和液体的检查力度，查获各类违禁品400余件。